Этой записью открываем нашу постоянную рубрику "Отвечаем на вопросы" 🤓
Немного юридических моментов - с кем заключается договор купли-продажи при оформлении заказа на сайте ?
Многие полагают, что оформление заказа на сайте маркетплейс равнозначно заключению договора купли-продажи между покупателем и маркетплейс, однако, это не так. Мы не магазин, а торговый агрегатор, мы помогаем покупателям выбирать лучшие предложения, предлагаем возможности нашей программы лояльности, и в целом делаем покупки более выгодными для покупателей.
Денежные средства, которые поступают от покупателей, мы направляем на оплату услуг по доставке своим подрядчикам, а также передаем продавцу за выбранный покупателем товар.
Иногда бывают ситуации, когда на сайте представлен товар по невероятно низкой цене (например, в 10 раз меньше стандартной стоимости), естественно, это не рекламный трюк или какое-то умышленное действие с нашей стороны. Такие ситуации происходят очень редко, и, возможно, это техническая ошибка, которая может произойти в процессе формирования продавцом своего товарного предложения на сайте маркетплейс. Если продавец не подтверждает возможность исполнения такого заказа, мы со своей стороны информируем об этом покупателя, а в случае предоплаты немедленно возвращаем захолдированные денежные средства.
Задавайте свои вопросы в комментариях, на все постараемся ответить 😉
